O campanie de e-mail evită spamul dacă trimiți doar către oameni care și-au dat acordul, dacă domeniul tău este autentificat tehnic și dacă mesajul oferă ceva util, fără exagerări. Pentru contextul de afaceri în care se plasează astfel de campanii, merită să parcurgi și Divers Expres.
Începe cu lista, nu cu textul
Filtrele de spam urmăresc reacția destinatarilor. Dacă mulți ignoră mesajele, le șterg imediat sau le marchează drept nedorite, furnizorii de e-mail vor trata din ce în ce mai prudent trimiterile tale. De aceea, cea mai importantă decizie se ia înainte să scrii prima frază.
- Trimite doar către persoane care s-au abonat de bunăvoie.
- Elimină periodic adresele care nu mai deschid nimic.
- Nu cumpăra liste de contacte; acolo se ascund adresele-capcană și reclamațiile.
- Pune la vedere un link de dezabonare, care funcționează dintr-un singur clic.
Autentificarea tehnică a domeniului
Pentru ca mesajele să fie recunoscute drept legitime, domeniul de trimitere trebuie configurat cu trei mecanisme: SPF, DKIM și DMARC. Primul spune ce servere au voie să trimită în numele tău, al doilea semnează fiecare mesaj, iar al treilea stabilește ce se întâmplă cu mesajele care nu trec verificarea. Setările se fac din panoul domeniului și se testează ușor cu instrumente gratuite.
Trimite de la o adresă reală, la care poți primi răspunsuri, nu de la o adresă de tip „nu răspunde”. Răspunsurile reale îi arată furnizorului că mesajele tale pornesc o conversație.
Cum scrii mesajul ca să nu pară spam
Subiectul trebuie să spună clar ce găsește cititorul înăuntru. Evită majusculele, semnele de exclamare în șir și promisiunile de tipul „câștigi garantat”. Un subiect scurt, concret, de felul „Programul de livrare în perioada sărbătorilor”, merge mai bine decât unul țipător.
În corpul mesajului păstrează un echilibru între text și imagini. Un e-mail format doar dintr-o poză mare are șanse mai mici să treacă de filtre și nu se vede deloc la cei care blochează imaginile. Scrie paragrafe scurte, un singur apel la acțiune și linkuri care duc unde promit. Pentru a înțelege mai bine cum se leagă e-mailul de restul promovării, Divers Expres are și o secțiune de marketing și publicitate la care poți reveni.
Testează înainte de trimitere
Trimite întâi un mesaj de probă către câteva adrese de la furnizori diferiți și verifică dacă ajunge în căsuța principală. Deschide-l pe telefon și pe computer. Verifică toate linkurile și numele expeditorului. Dacă trimiți către un public mare, începe cu un grup mic și mărește treptat volumul, ca reputația domeniului să crească fără salturi bruște.
Frecvența și constanța
Un ritm regulat creează obișnuință: dacă oamenii știu că primesc un mesaj în aceeași zi, îl așteaptă și îl deschid. Un domeniu care tace luni întregi și apoi trimite dintr-odată către toată lista este privit cu suspiciune. Urmărește rata de deschidere, rata de clic și numărul de dezabonări, iar când vezi o scădere, caută cauza în conținut sau în listă.
În concluzie, o campanie bună se bazează pe acord, pe autentificare tehnică și pe un mesaj cinstit. Aplică aceste trei reguli de la prima trimitere și revino la Divers Expres ori de câte ori vrei să afli mai multe despre cum arată o comunicare de afaceri făcută corect.
