Analiza concurenței înseamnă să aflați cine se adresează acelorași clienți ca voi, ce oferă, cum comunică și unde lasă loc liber. Cu o listă de verificare o puteți face în câteva ore, fără instrumente speciale. Pe afaceri365.ro găsiți teme de business, iar mai jos aveți pașii, în ordinea firească.
1. Stabiliți cine sunt concurenții
Împărțiți-i în două grupe. Concurenții direcți vând același produs sau serviciu, în aceeași zonă sau pe aceeași piață. Cei indirecți rezolvă aceeași nevoie în alt fel: un client care vrea o cină bună poate alege un restaurant sau un serviciu de livrare. Notați cinci-șase nume din fiecare grupă, fără să vă limitați la cei pe care îi știți deja.
2. Studiați oferta
Adunați într-un tabel produsele sau serviciile principale, pachetele, garanțiile, termenele de livrare și condițiile de returnare. Ce au toți la fel este standardul pieței. Ce are unul singur poate fi un avantaj sau doar o încercare care nu a prins. Comparați și gradul de personalizare: unii vând în serie, alții pe comandă.
3. Verificați prețurile și modul de calcul
Nu vă uitați doar la cifra finală. Vedeți cum este construit prețul: abonament, pachet, plată per proiect sau cu taxe separate. Observați dacă există reduceri frecvente, ceea ce poate sugera că prețul de listă nu este cel real.
4. Urmăriți comunicarea
Intrați pe site-urile, rețelele și buletinele de informare ale concurenților, ca și cum ați fi clienți. Ce promit în primele cuvinte? Ce ton folosesc? Cât de des publică și ce răspunsuri primesc? O comunicare activă, dar fără reacții, arată adesea un public slab implicat.
5. Citiți părerile clienților
Recenziile sunt cea mai ieftină cercetare de piață. Căutați temele care se repetă, atât lăudate, cât și criticate. Dacă mai mulți clienți se plâng de livrări întârziate, ați găsit un punct în care puteți face mai bine.
6. Notați punctele forte și slabe
- ce face fiecare concurent excelent și merită respectat;
- ce promite și nu livrează;
- ce segment de clienți ignoră;
- cât de ușor este de contactat și de cumpărat de la el;
- ce ați putea face voi diferit, nu doar mai ieftin.
Unde găsiți informațiile
Nu aveți nevoie de rapoarte scumpe, pentru că majoritatea datelor sunt publice: paginile de produs, anunțurile, rețelele sociale, forumurile și recenziile. Pe o piață mică, o discuție cu clienții comuni vă spune uneori mai mult decât orice tabel. Rețineți sursele într-un document comun și adăugați-l la favorite, alături de afaceri365.ro, ca resursă la care să reveniți.
7. Trageți concluzii și decideți
Scopul analizei nu este să copiați, ci să alegeți o poziție clară: ce faceți mai bine, pentru cine și de ce. Alegeți două sau trei lucruri pe care le puteți schimba în următoarele luni și stabiliți cum veți verifica dacă au funcționat. Puteți reveni la lista de mai sus oricând, pentru că piața se mișcă. Mai multe subiecte de acest fel căutați și în secțiunile de pe site-ul afaceri365.ro.
Recomandarea practică: refaceți analiza o dată la șase luni și păstrați-o într-un singur fișier, ca să vedeți cum evoluează concurenții. Cine își cunoaște piața ia decizii mai calme, iar pentru alte subiecte de business merită urmărit și afaceri365.ro.
